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Politique de confidentialité
Introduction :
Cette Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles. Elle explique également comment nous contacter pour savoir quelles sont les données personnelles que nous conservons ; à quelle fin nous les utilisons ; comment vous pouvez corriger d’éventuelles erreurs ; et comment nous demander de ne plus les utiliser.

Merci de lire cette Politique de Confidentialité attentivement car une fois que vous utilisez notre site, nous considérerons que vous avez lu et approuvé ces conditions.

Sommaire :
Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des termes principaux utilisés dans cette Politique de Confidentialité :
  • L’utilisation de ce site internet dépend de cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions vous ne devez pas utiliser ce site.
  • En utilisant notre site internet et nos services, nous serons amenés à collecter différents types de données personnelles telles que votre nom, votre adresse mail et votre code postal.
  • La partie « Utilisation de vos données personnelles » de la présente Politique de Confidentialité détaille toutes les manières dont nous utilisons vos données personnelles, dont :
    • Passer une commande sur notre site
    • Vous informer sur nos autres produits et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser.

Nous partagerons vos informations dans le cadre de la législation en vigueur avec les forces de l’ordre, les compagnies d’assurance et toute autre administration publique, sous réserve que les demandes légales aient été correctement formulées par ces organismes.

Vous êtes en droit de consulter les données que nous conservons à votre sujet. Vous avez la possibilité de nous demander d’y apporter toute modification nécessaire afin qu’elles soient exactes et mises à jour. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Qui sommes-nous ?
Fonebank.com, Fonebank.fr, ZonZoo.es, Smartfonestore.com, Smartfonestore.fr, CMRecycling.co.uk, Movilbak.es, , Zonzoo.nl, Zonzoo.es, Simplydrop.co.uk, fonebank.gr, ( « site web ») appartiennent à CMR Limited (« nous » « nos » ou « notre »).

L’adresse de CMR Ltd est la suivante : 3 Long Yard, Holborn, London, WC1N 3LS, Grande Bretagne

Société enregistrée sous le numéro : 04591053

Nous prenons très au sérieux votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Nous respectons les règlementations en vigueur concernant la protection des données personnelles. Nous sommes enregistrés auprès du ICO (Information Commissioner’s Office – Commissariat à l’information) sous le numéro Z2026934.

Si après lecture de la présente Politique de Confidentialité vous avez toujours des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles, merci de nous contacter par mail à [email protected] ou de nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :

AS24Communications
Ld Le Marchat
24420 Savignac-les-Eglises

Les informations que nous collectons et comment nous les collectons :
Lors de votre visite, de votre inscription ou lors d’une commande de produits ou de services sur notre site, nous aurons à collecter certaines informations vous concernant. Le type d’information collecté dépendra des services que vous utiliserez.

Nous devons collecter vos coordonnées afin d’établir un contrat avec vous pour l'achat et la vente d'appareils mobiles via notre site web. Nous aurons besoin de vos coordonnées pour effectuer les virements sur un compte bancaire valide et envoyer les chèques à une adresse postale valide.

Afin de nous assurer que nous répondons à nos intérêts commerciaux légitimes et que nous répondons à vos besoins, nous pouvons également avoir besoin de vous contacter périodiquement pour nous aider à revoir ou à améliorer les services que nous vous offrons. Selon la législation, il est obligatoire de conserver les documents financiers pendant cinq ans afin de répondre aux exigences du fisc et des centres des impôts.

Vous avez le droit de vous y opposer. La partie « Comment rectifier vos données ou demander que l’on arrête de les utiliser » explique la marche à suivre.

Nous pourrons collecter :
  • votre adresse mail, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et vos informations bancaires afin de traiter une commande de vente ou d’achat de vos appareils mobiles ;
  • votre adresse mail si vous souhaitez recevoir notre lettre d’information ;
  • votre nom, numéro de téléphone et toute autre information personnelle si vous contactez notre service clients ou si vous vous engagez à conclure une transaction sur notre site ;
  • le détail de vos visites sur notre site et comment vous utilisez nos services par le biais de cookies. Merci de consulter notre Politique d’utilisation des cookies pour plus d’information.

Dans tous les autres cas où nous collectons vos données personnelles nous agissons en tant que contrôleur des données.

Comment nous utilisons vos données personnelles :
  • Pour améliorer nos services – Nous pourrons utiliser vos données personnelles pour nous aider à comprendre comment les personnes utilisent notre site web et nos services afin de les améliorer. En plus, si vous nous avez donné votre accord, nous pourrons vous contacter par mail, en ligne, ou par téléphone pour vous demander votre avis sur votre expérience concernant l’utilisation de notre site et de notre service clients. Nous conservons cette information pour une durée de trois ans maximum.
  • Pour réaliser une commande que vous avez passée – Si vous passez une commande pour faire recycler ou acheter un appareil mobile sur notre site, nous collecterons vos données personnelles. Nous utiliserons également vos données personnelles pour faire un suivi de votre commande. Nous conserverons vos données bancaires 48 heures après avoir effectué et/ou réglé votre commande. Nous conserverons toutes autres données personnelles pendant 12 mois maximum.
  • Pour vous aider quand vous contactez notre service clients – Si vous contactez notre service clients, nous utiliserons vos données personnelles pour communiquer avec vous et traiter votre demande. Nous conserverons ces données personnelles un maximum de 12 mois.
  • Pour vous informer de nos autres produits et toutes offres spéciales susceptibles de vous intéresser. – Quand vous nous communiquez vos données personnelles nous pourrons vous demander l’autorisation de les utiliser pour vous informer de nos autres produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Sauf si vous nous informez du contraire nous pourrons les utiliser à ces fins. Nous conservons ces données personnelles un maximum de 3 ans. Vous pouvez facilement vous désabonner de ces emails ou modifier vos préférences à tout moment. Merci de consulter la partie « Comment modifier mes préférences » ci-dessous. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ainsi que des informations sur les cookies, ou comment modifier vos paramètres de cookie dans votre navigateur en consultant notre page Utilisation des Cookies.

Vous pouvez à tout moment demander l’arrêt de ces communications commerciales en nous envoyant un mail à : [email protected]

Avec qui nous partageons vos informations personnelles :
En utilisant notre site internet et nos services vous consentez à ce que nous partagions vos informations pour les motifs suivants :
  • Communications par mail – nous utilisons l’outil de marketing MailChimp pour nous permettre de gérer nos campagnes de diffusion par mail. Si vous nous communiquez vos informations personnelles afin de vous envoyer des informations supplémentaires sur nos autres produits et offres spéciales, nous pourrons partager cette information avec MailChimp uniquement pour fournir ce service. En aucun cas MailChimp ne partagera ces informations avec une autre société et ne les utilisera à aucune autre fin.

Nous pourrons utiliser des sociétés tierces afin de fournir ou d’entretenir différentes sections de notre site ou services et ce faisant elles pourront être amenées à traiter vos données personnelles. Dans ces cas précis, nous agissons en tant que contrôleur des données et les sociétés tierces doivent se soumettre à nos exigences en matière de politique de protection des données.

Nous avons des liens vers d’autres sites web à partir de notre site. Nous nous efforçons de n’inclure que des liens de qualité, sécurisés et pertinents mais nous ne pouvons garantir ou vérifier le contenu des sites atteints par ces liens externes.

Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter qu’ils sont soumis à leur propre politique de confidentialité et que nous n’avons ni approuvé ni validé ces politiques de confidentialité. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables de l’usage que feront les sociétés tierces de vos informations personnelles une fois que vous avez quitté notre site.

Comme nous l’autorise la loi, nous pourrons également utiliser vos données personnelles :
  • Dans le cas de la vente de notre groupe, d’une partie du groupe, ou une société du groupe ;
  • Pour se conformer à toute obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos droits et autres accords ;
  • Pour assurer la protection des droits, de la propriété, ou la sécurité de notre groupe, de nos clients ou d’autres personnes.

Nous pouvons également échanger vos informations personnelles avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Où transférons-nous vos données :
Certaines des données personnelles que nous collectons pourront être transférées et stockées à une destination hors Union Européenne (UE). Elles pourront également être traitées par des employés hors UE qui travaillent pour nous ou pour un de nos fournisseurs.

Certains de nos services sont fournis par des sociétés basées aux Etats-Unis (comme par exemple Amazon Web Services, Ebay, Cloudflare et Google Cloud Platform). Quand vos données personnelles sont transférées aux USA nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer qu’elles soient traitées en toute sécurité et en conformité avec la présente Politique de Confidentialité ainsi que toutes les exigences légales et réglementaires en vigueur. Un grand nombre de sociétés que nous utilisons ont reçu la certification du Privacy Shield (Bouclier de Protection des données) – qui assure la défense du transfert des données personnelles - et nous avons des accords écrits avec elles nous assurant qu’elles ne peuvent en aucun cas traiter vos données personnelles pour toute autre utilisation ou partager vos données personnelles avec d’autres sociétés sans avoir obtenu notre consentement au préalable.

En nous soumettant vos données personnelles, vous acceptez à ce transfert, stockage ou traitement.

Comment nous gardons vos données en toute sécurité :
Garder vos données personnelles en toute sécurité est primordial pour nous. Une fois vos données personnelles reçues, nous appliquerons nos procédures strictes pour les protéger. Notre site internet est sécurisé par RapidSSL et nous utilisons un protocole sécurisé (https ://) pour encoder vos informations entre le navigateur de votre ordinateur et notre site internet. Nous protégeons votre réseau avec la dernière technologie de pare-feu et nous stockons vos données personnelles en toute sécurité, nous encodons vos coordonnées bancaires et vos mots de passe. Un nombre très limité de notre personnel accède à vos données personnelles et nos systèmes de sauvegarde sécurisés garantissent qu’aucune information personnelle ne soit perdue ou supprimée. Nous formons tout notre personnel sur l’importance de la protection des données personnelles de nos clients.

Lorsque nous vous transmettons (ou lorsque vous créez) un mot de passe pour vous permettre d’accéder à certaines parties de notre site internet, il est de votre responsabilité de le garder en toute confidentialité. Nous vous demandons de ne pas le partager et de le créer avec un mélange de lettres et de chiffres afin qu’il soit plus sécurisé.

Merci de garder à l’esprit qu’aucune information transmise sur internet ne peut être totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger toutes vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute information personnelle que vous envoyez vers notre site internet. Vous le faites à vos risques.

Comment modifier vos préférences :
Si vous ne souhaitez plus être contactés par nos services, vous pouvez nous en faire la demande par mail à ([email protected]) ou en nous envoyant un courrier postal à l’adresse indiquée sur notre site internet.

Tous les mails commerciaux ont un lien pour se désinscrire sur lequel vous pouvez cliquer pour vous désinscrire, dans quel cas vous ne recevrez plus aucun mail commercial de notre part.

Comment rectifier vos données ou demander que l’on arrête de les utiliser :
Si vous n’êtes pas sûrs de l’exactitude de vos données personnelles vous pouvez nous contacter par courrier ou par mail (coordonnées ci-dessous), nous ferons les modifications selon votre demande.

Si vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos données personnelles, merci de nous contacter par courrier ou par mail (coordonnées ci-dessous) en motivant votre refus et en nous indiquant ce que vous souhaitez que l’on fasse. Nous agirons selon votre demande.

Merci de noter que si vous ne nous transmettez pas vos données personnelles ou si vous refusez que nous les utilisions, nous serons dans l’impossibilité de répondre à vos demandes (par exemple nous ne pourrons pas vous aider si nous ne possédons pas vos coordonnées de contact et nous ne pourrons pas racheter votre téléphone sans avoir vos coordonnées personnelles).

Comment savoir quelles informations nous détenons :
Vous avez le droit d’avoir une copie de vos données personnelles que nous possédons. Ce droit est géré par la CNIL et se nomme le droit d’accès et de rectification.

Si vous souhaitez accéder à ce droit d’accès merci de nous contacter par courrier ou par mail (coordonnées ci-dessous). Vous devez nous transmettre vos noms et prénom, adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone.

Si nous possédons des informations vous concernant :
  • Nous vous transmettrons la description de vos données
  • Nous vous donnerons la base juridique appropriée à la détention de vos données
  • Nous vous donnerons la raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles
  • Nous vous indiquerons à qui nous pourrions divulguer vos données
  • Nous vous confirmerons la durée de détention de vos données ; et
  • Nous vous transmettrons une copie de ces informations ou, si vous le préférez, nous vous les transmettrons par format électronique usuel.

Nous ferons ceci gratuitement et nous répondrons à votre demande dans le mois qui suit votre demande.

Si vous remarquez des erreurs dans les données que nous vous avons communiquées merci de nous le faire savoir et nous les modifierons.

Changements à cette Politique de Confidentialité :
Nous faisons régulièrement des mises à jour de notre Politique de Confidentialité et nous vous invitons à la consulter chaque fois que vous nous transmettez des données personnelles. Toute modification sera affichée sur cette page et, le cas échéant, sera affichée ailleurs sur notre site internet.

Comment nous contacter ou déposer une réclamation :
Si vous avez des questions ou des remarques sur cette politique de confidentialité merci d’écrire au délégué à la protection des données à l’adresse indiquée sur notre site ou par mail sur [email protected]

Si vous êtes inquiets de la manière dont vos données personnelles sont utilisées, vous pouvez soumettre vos préoccupations auprès de la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL).

Comment nous identifions la base légale pour le traitement des données personnelles

(a) Vous, le client, avez donné votre accord pour l’utilisation de vos données personnelles pour un ou plusieurs besoins spécifiques ;

(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat pour lequel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande, avant de signer un contrat ;

(c) Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

(d) Le traitement est nécessaire à la sauvegarde les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne.

(e) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission effectuée dans votre intérêt, par exemple vous payer et conclure le contrat.

(f) Le traitement est nécessaire à la réalisation des intérêts légitimes qui sont suivis par le contrôleur ou par le ou les tiers à condition que ne prévalent pas l’intérêt ou les droits et libertés fondamentaux pour lesquels vous demandez la protection de vos données personnelles, en particulier lorsque la personne concernée est un mineur.

Ci-dessous les informations concernant les cookies utilisées sur notre site internet :
Un cookie est un petit fichier de texte qui est envoyé par le serveur du site internet que vous visitez directement sur votre navigateur internet et qui est stocké dans votre ordinateur. Les cookies contiennent un nombre de fonctions qui aident au fonctionnement du site internet, ou qui l’aide à fonctionner plus efficacement, et ils donnent des informations aux propriétaires du site internet (par exemple des cookies peuvent identifier si vous avez déjà visité un site ou si vous vous y êtes inscrit).

La Directive CE sur la Protection de la vie privée et les communications électroniques selon la règlementation de 2003 (Privacy and Electronic Communications Regulation) a mis en place des exigences donnant accès aux informations des internautes.

Nous collectons les informations des internautes visitant notre site en analysant la fréquentation du site par l’utilisation des cookies.

L’information collectée par les cookies et par les autres méthodes de fréquentation sur nos sites internet est anonyme et ne contient aucun renseignement sensible tel que nom, adresse, ou coordonnées de paiement, elle ne contient aucune information pouvant vous identifier personnellement.

Vous pouvez supprimer ou bloquer tous les cookies de nos sites internet mais ceci empêchera aux sites de fonctionner correctement.

Vous trouverez plus d’information concernant les cookies que nous utilisons sur nos sites internet, ainsi que toutes les informations concernant leur blocage, ou leurs paramétrages sur votre navigateur dans les pages suivantes.

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Le Cookie de session ASP.NET_SessionId est généré par les applications basées sur le langage asp.net vb. C’est un identifiant d’utilisation générale employé pour gérer les variables d’une session utilisateur. C’est normalement un chiffre généré de façon aléatoire. Son utilisation peut être spécifique au site, comme par exemple permettre à l’utilisateur de naviguer efficacement entre les pages sans être déconnecté.

UserID stocke une valeur attribuée de façon aléatoire qui permet l’utilisation du panier sur notre site internet. Sans ce cookie le site ne fonctionnerait pas correctement.
Premier tiers Nom du cookie Description
(le « site web » est détenu par CMR Limited « nous » « nos » « notre » PHPSESSID Le cookie est généré par les applications basées sur le langage PHP. C’est un identifiant d’utilisation générale employé pour gérer les variables d’une session utilisateur. C’est normalement un chiffre généré de façon aléatoire. Son utilisation peut être spécifique au site, comme par exemple permettre à l’utilisateur de naviguer efficacement entre les pages sans être déconnecté.

Google Analytics – Information supplémentaire
Notre site utilise Google Analytics, un service analytique web de Google Inc. (« Google »).Google Analytics utilise des cookies qui nous aident à analyser la façon dont les internautes utilisent le site web. L’information générée par les cookies sur votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) sera transmise et stockée par Google sur les serveurs aux USA. Google utilisera cette information afin d’évaluer votre utilisation sur le site internet, afin de nous fournir des rapports sur les activités sur notre site et de fournir des services supplémentaires en relation avec l’utilisation d’internet et de notre site. Google peut également transmettre l’information à un tiers lorsque légalement requis, ou lorsque la tierce personne utilise les données au nom de Google. En aucun cas Google associera votre adresse IP avec toute autre donnée conservée par Google.

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